1. Kde všude EU roaming platí?
    EU roaming platí v celé zóně 1, tedy kromě zemí EU platí EU roaming i v Norsku, Lichtenštejnsku a na Islandu.
     
  2. Jak to bude s přeplacenou službou xFON v EU? Opravdu od 11.6. 2017 nezaplatím ani korunu navíc?
    V tarifu nejsou žádné volné minuty ani SMS, takže platíte standardní ceny hovoru i SMS.
     
  3. Mohu v EU využít i nějaký placený hlasový balíček?
    Pokud máte hlasový balíček umožňující volání do všech sítí, potom ho od 11.6.2017 můžete v klidu využívat i v EU.
     
  4. A co internet? Mohu v EU využít datový limit, který získám za dobití zdarma?
    Ano, datový limit za dobití v EU využívat můžete stejně jako nyní, jen to bude bez příplatků.
     
  5. Musím si EU roaming nějak aktivovat?
    Nic takového není nutné, EU roaming máte již nyní všichni aktivní, od 11.6.2017 Vám jen nebudeme účtovat žádné příplatky navíc.
     
  6. Co dělat, když EU roaming nechci?
    Tento princip stanovení ceny je zakotven legislativou EU a je závazný pro všechny operátory členských zemí EU.
     
  7. Budou existovat nějaká omezení?
    Operátor má možnost EU roaming omezit např. v případě podezření na zneužití. Roaming EU není také určen pro trvalý roaming. V tomto případě má operátor opět možnost EU roaming omezit nebo opět účtovat příplatky. Bližší informace najdete v Obchodních podmínkách EU roamingu xFON.
     
  8. Mění se v souvislosti s EU roamingem nějak i mezinárodní volání?
    U mezinárodního volání k žádným změnám nedochází. Pokud tedy budete volat z České republiky na číslo z jiné země než z České republiky ( i když se bude nacházet na území ČR), potom se jedná o mezinárodní volání a platí cena uvedená v Ceníku služeb v sekci Mezinárodní volání.
     
  9. A jak to bude „ve zbytku světa“? Tam také dochází k nějakým změnám?
    V zóně 2 a 3 k žádným změnám nedochází, tam budou fungovat roamingové služby jako doposud. Bližší informace o cenách najdete v Ceníku služeb.
     
  10. Co je to vlastně ta síťová neutralita?
    Síťová neutralita, která platí od 30.4.2016, jsou pravidla, která stanoví rovnoprávnost přenášených dat po internetu. Jinými slovy nám zabraňuje zvýhodňování nebo naopak zpomalování či blokování přístupu na vybrané internetové stránky nebo k vybranému obsahu.
     
  11. Budu i nadále dostávat internet zdarma?
    Internet zdarma, tedy datový limit po aktivaci SIM karty nebo po dobití kreditu, budete získávat i nadále. Pokud ho vyčerpáte dříve než za 30 dní, dojde ke zpomalení rychlosti dle Ceníku služeb, a to až do oněch 30 dní od aktivace SIM karty nebo posledního dobití. Po uplynutí 30 dní od aktivace SIM karty nebo posledního dobití dojde k přerušení internetu, pokud nebudete mít aktivní nějaký datový balíček.