Menu

Dobíjení xFonky



Dobíjení kreditu xFonka

 

  1. Kde najdu více informací o dobíjení?
    Souhrnné informace o dobíjení najdete v příslušné části našich internetových stránek.
     
  2. Jak si dobiji kredit?
    Nejjednodušší dobití je platební kartou na internetu.

    Další možností je dobití v elektronickém bankovnictví vaší banky (Česká spořitelna, ČSOB, GE Money Bank, Komerční banka, Poštovní spořitelna, UniCredit Bank), pokud nenaleznete logo xFON, zvolte T-Mobile.
     
  3. Chtěl jsem si dobít v bankomatu nebo v elektronickém bankovnictví, ale nenašel jsem logo xFON
    V takovém případě zvolte možnost T-Mobile.
     
  4. Potřebuji daňový doklad za dobití
    Od 1. 4. 2017 jsou v návaznosti na současný vývoj legislativy upravující daň z přidané hodnoty zdaňovány služby poskytované prostřednictvím předplacených karet až v okamžiku jejich poskytnutí. To je totiž okamžik, kdy už je tato služba známa. Hlavní změna je, že služby nedaníme při dobití, jak tomu bylo doposud.

    Změna je v tom, že nově bude možné nárok na odpočet DPH uplatnit, až s daňovým dokladem Spotřeba kreditu - o něm píšeme hned dále.

    Co je doklad Spotřeba kreditu a kde ho najdu?
    • Doklad Spotřeba kreditu je daňový doklad, ve kterém je vidět spotřeba kreditu a nově bude sloužit jako doklad pro odvádění DPH z kreditu.
    • Vystavujeme ho za zúčtovací období, které je vždy od prvního do posledního dne v měsíci. Umíme vám ho dát každý měsíc nejdřív od 5. dne v měsíci - například první doklad za duben je možné dostat nejdřív 5. května.
    • A jak ho získat? O doklad si jednoduše zažádejte v samoobsluze xFON v části „Daňový doklad o spotřebě kreditu“ a my Vám ho tam do 48 hodin připravíme.
    • V případě potíží s dokladem prosím kontaktujte kolegy na zákaznické lince.
       
  5. Co mám dělat, když se mi nedobije kredit?
    Připsání kreditu obvykle trvá jen několik minut. V některých případech ale může být prodleva delší.

    Pokud nedojde k navýšení kreditu během 60 minut, kontaktujte infolinku xFON na zákaznickém čísle z vašeho mobilního telefonu, ideálně s číslem dobíjecí transakce.
    Operátor vám pomůže problém vyřešit.

    Pokud bude vaše žádost oprávněná, částka za spojení s operátorem bude následně vrácena k vašemu kreditu.