Zákaznická samoobsluha

Technická dokumentace - Rozhraní pro uživatele

Obsah

1. Základní informace

1.1. Popis prostředí
1.2. Přihlašování
1.3. Aktivace
1.4. Změna hesla

2. Menu samoobsluhy - Prepaid

2.1. Základní přehled

2.2. Přehledy

2.2.1. Příchozí hovory
2.2.2. Odchozí hovory
2.2.3. Přehled zaúčtovaných paušálů
2.2.4. Historie dobíjení kreditu
2.2.5. Daňové doklady
2.2.6. Přijaté platby

2.3. Nastavení

2.3.1. Nastavení SIM
2.3.2. Změna hesla
2.3.3. Upozornění na výši kreditu

2.4. Dobíjení kreditu

 

1. Základní informace

1.1. Popis prostředí
Jednoduchá uživatelská samoobsluha, s přehledem o stavu účtu, s možností změny datového tarifu, roamingu, nastavení upozornění při poklesu kreditu a dobíjení.

1.2. Přihlašování Zabezpečené (https) na adrese:
https://samoobsluha.xfon.eu/
(i) Přihlásíte se zde pomocí přiděleného telefonního čísla a hesla. Váš účet musí být již aktivní.
Login uveďte Vaše telefonní číslo, Heslo je PUK1

1.3. Aktivace
Pokud máte NOVOU SIM, aktivujete ji na adrese:
https://samoobsluha.xfon.eu/aktivace
(i) Pro aktivaci budete potřebovat číslo kartykód PIN1, PIN1 naleznete jej po setření kartičky s vylamovací SIM.

1.4. Změna hesla Na adrese:
https://samoobsluha.xfon.eu/změna-hesla
si můžete s pomocí kódu PUK1 provést reset hesla zpět na výchozí.

 

2. Menu samoobsluhy

2.1. Základní přehled
Zde naleznete telefonní číslo, hlasový tarif, datový tarif, přenesená data v MB, nastavení roamingu, zůstatek kreditu nebo aktuální útratu, volné jednotky.
Je-li povoleno též s možností pro změnu datového tarifu a nastavení roamingu.
Byl-li vystaven ČVOP, pak ve spodní části se zobrazí informace o platnosti ČVOPu a jeho číslo.
Navíc je zobrazen minimální zůstatek kreditu pro volání v ČR, pro Happy holiday roaming a pro roaming celý svět.

 

2.2. Přehledy

2.2.1. Příchozí hovory
Výpis příchozích hovorů na webovém rozhraní.
S možností stažení úplného výpisu, ve formátu CSV.
Pro otevření použijte libovolný spreadsheet. (Excel,Calc... )

2.2.2. Odchozí hovory
Výpis odchozích hovorů na webovém rozhraní.
Lze vybrat zda-li si přejete zobrazit i nespojené hovory a datové přenosy.
I zde je možnost stáhnout si úplný výpis ve formátu CSV.

2.2.3. Přehled zaúčtovaných paušálů - Historie zaúčtovaných paušálů.

2.2.4. Historie dobíjení kreditu - Historie dobíjení kreditu.

2.2.5. Daňové doklady - Přehled vystavených daňových dokladů.

2.2.6. Přijaté platby - přehled dobíjení kreditu

 

2.3. Nastavení

2.3.1. Nastavení SIM
Zde se zobrazují dodatečná nastavení SIM, jsou-li povolena.
Jedná se o např. o oznámení, že voláte do sítě jiného operátora, zapnutí registru zmeškaných hovorů a podobně.

2.3.2. Změna hesla
Změna hesla pro přihlášení do samoobsluhy.

2.3.3. Upozornění na výši kreditu
Nastavení pravidelných notifikací na zůstatek kreditu - při poklesu pod stanovenou částku, Vám budeme pravidelně zasílat upozornění na e-mail.
Nastavení notifikací při poklesu kreditu - jedná se o jednorázovou notifikaci při poklesu pod zadanou částku.
Lze zasílat na mobil i e-mail. Notifikaci lze vypnout odznačením volby „Aktivní".

 

2.4. Dobíjení kreditu

Ve výchozím nastavení zobrazuje název účtu pro platbu objednávky kreditu.
Pokud je integrovaná platební brána, zobrazí se formulář pro vytvoření objednávky.